Kontakta oss

Kontaktformulärets roll

Formuläret når redaktionen bakom denna sajt. Hit hör frågor om innehåll, rättelser och synpunkter på recensioner. Frågor om ditt konto, insättningar, uttag eller bonusvillkor hos Karl måste däremot skickas till Karls egen kundtjänst. Redaktionen har varken tillgång till spelarnas konton eller mandat att agera i enskilda ärenden hos operatören.

Anledningen är enkel. Spelarens avtal ingås med operatören, inte med denna sajt. Redaktionen kan inte påverka utbetalningar, häva spärrar eller ändra villkor. Att skicka sådana ärenden hit förlänger bara väntan. Operatörens support är den enda väg som faktiskt leder framåt när pengar eller konto är inblandade.

Rättelser och inaktuella uppgifter

Stöter du på felaktigheter i en recension, eller misstänker att bonusvillkor, betalningsmetoder eller andra uppgifter har ändrats sedan texten publicerades, är formuläret rätt kanal. Redaktionen granskar varje påpekande och rättar det som visar sig stämma. Uppgifter som blivit inaktuella uppdateras eller markeras tydligt, utan onödig dröjsmål.

För att en rättelse ska kunna hanteras effektivt, beskriv vad som är fel och gärna var i texten felet finns. Redaktionen kan ställa följdfrågor innan en ändring publiceras. Detta för att säkerställa att inga nya fel förs in när gamla rättas.

Vad som inte hör hemma här

Frågor om specifika spels resultat, enskilda transaktioner eller tolkning av bonusvillkor besvaras inte via detta formulär. Detsamma gäller hjälp med ansvarsfullt spelande. Behöver du stöd med spelvanor, vill begränsa ditt spelande eller stänga av dig från spel, vänd dig direkt till operatörens verktyg för självavstängning eller till en oberoende hjälporganisation. Redaktionen kan inte förmedla sådant stöd.

Redaktionen svarar på frågor om sajtens innehåll, metodik och rättelser. Allt som rör själva spelandet hos Karl ligger hos Karl. Att sortera frågorna rätt från början sparar tid för alla inblandade.